綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)包括：有線無線融合調(diào)度子系統(tǒng)、視頻調(diào)度子系統(tǒng)、GIS地理信息子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、接處警子系統(tǒng)、預(yù)案管理子系統(tǒng)、數(shù)字錄音子系統(tǒng)、協(xié)同指揮子系統(tǒng)、時鐘同步子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)等，并可以和行業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行緊密集成，完成行業(yè)調(diào)度指揮。

?客戶需求

面對突發(fā)性的重大事件和自然災(zāi)害，有關(guān)部門需要快速有效地進(jìn)行信息溝通，以便了解現(xiàn)場情況，進(jìn)而及時、科學(xué)地決策，調(diào)動人力物力，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨警種之間的統(tǒng)一指揮，綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)發(fā)揮出越來越重要的作用。

在指揮調(diào)度過程中，不僅要求既能聽得見、看得見，還要求具備可視化的調(diào)度操作功能，從而對指揮調(diào)度系統(tǒng)提出了越來越高的要求。 

方案描述

　　綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)包括：有線無線融合調(diào)度子系統(tǒng)、視頻調(diào)度子系統(tǒng)、GIS地理信息子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、接處警子系統(tǒng)、預(yù)案管理子系統(tǒng)、數(shù)字錄音子系統(tǒng)、協(xié)同指揮子系統(tǒng)、時鐘同步子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)等，并可以和行業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行緊密集成，完成行業(yè)調(diào)度指揮。

　　 

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和層次關(guān)系圖如下所示：

1、有線無線融合調(diào)度子系統(tǒng)

采用NGN系統(tǒng)構(gòu)架和國際化的通用標(biāo)準(zhǔn)，以各種無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)為接入手段，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)的融合，融合了傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)、集群調(diào)度業(yè)務(wù)、應(yīng)急指揮業(yè)務(wù)等，可根據(jù)行業(yè)需求，提供語音、視頻、數(shù)據(jù)、即時通訊等多種業(yè)務(wù)，并對這些業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)綜合調(diào)度。

功能描述

有線調(diào)度系統(tǒng)包括內(nèi)部網(wǎng)程控電話系統(tǒng)和IP電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)插、強(qiáng)插，提供單呼、組呼等功能，另外，還包括對視頻會議、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的調(diào)度

無線調(diào)度系統(tǒng)包括對無線集群系統(tǒng)、短波/超短波電臺、衛(wèi)星通訊系統(tǒng)的調(diào)度

熱線呼叫中心系統(tǒng)功能包括ACD排隊(duì)機(jī)、IVR語音導(dǎo)航、CTI集成、坐席等

其它支撐系統(tǒng)，包括：短信系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、預(yù)案系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)等

方案特點(diǎn)　　

融合有線無線等多種通訊方式，實(shí)現(xiàn)融合調(diào)度

高可靠性，關(guān)鍵核心交換網(wǎng)元雙機(jī)熱備，支持異地容災(zāi)備份

2、視頻調(diào)度子系統(tǒng)

通過視頻調(diào)度系統(tǒng)，可以將固定攝像頭、通用終端、集群終端、單兵設(shè)備等采集的視頻信息，通過有線、無線的方式傳輸?shù)浇邮战K端上進(jìn)行顯示，包括：調(diào)度臺、手持終端、視頻會議終端等，使得調(diào)度指揮人員既聽得見，又看得見，能夠更加客觀地看到現(xiàn)場的情況，為指揮決策提供有效的依據(jù)。

功能描述　　

支持在調(diào)度臺和手持終端上進(jìn)行視頻監(jiān)控

支持多種類終端（集群終端、通用終端、單兵視頻裝置等）視頻回傳

支持回傳視頻分發(fā)到多種類終端設(shè)備（集群終端、通用終端、視頻會議終端等）

支持視頻呼叫、視頻廣播業(yè)務(wù)

支持遠(yuǎn)程拍照、圖片分轉(zhuǎn)發(fā)等

方案特點(diǎn)　　

多終端接入能力，實(shí)現(xiàn)集群終端、普通終端、視頻會議終端的綜合接入，滿足不同用戶的需求

專業(yè)的編解碼服務(wù)器和推流服務(wù)器，處理能力強(qiáng)

多屏處理能力，能兼容不同分辯率的集群終端和普通終端

具備終端分辯率和帶寬自適應(yīng)能力，能根據(jù)終端能力靈活選擇視頻分辯率

視頻監(jiān)控系統(tǒng)和視頻調(diào)度系統(tǒng)獨(dú)立，耦合度低，可以和已有視頻監(jiān)控系統(tǒng)靈活集成

3、GIS地理信息子系統(tǒng)

通過GIS地理信息系統(tǒng)，可以通過可視化的方式，看到人員、車輛、視頻點(diǎn)等的部署，且能夠在地圖上直觀地進(jìn)行調(diào)度指揮操作，充分提高調(diào)度指揮效率。

功能描述　　

支持基本GIS功能，主要包括地圖瀏覽、地址查詢、圖層控制以及其它常用的GIS功能

支持GPS定位功能，包括人員定位、車輛定位、視頻監(jiān)控點(diǎn)定位等

支持四色預(yù)警，根據(jù)業(yè)務(wù)需要對相關(guān)信息的實(shí)時監(jiān)控和綜合分析

支持輔助決策，主要包括人員部署、巡控管理等功能

支持系統(tǒng)管理，主要包括用戶管理以及系統(tǒng)權(quán)限管理、數(shù)據(jù)同步、自動更新等功能

方案特點(diǎn)　　

具備完善的GIS操作功能，為業(yè)務(wù)應(yīng)用提供可視化操作界面

具備定位、視頻、語音調(diào)度聯(lián)動功能，更好地滿足調(diào)度場景的需要

方案亮點(diǎn)

平戰(zhàn)結(jié)合

平時：提供集群調(diào)度、語音、數(shù)據(jù)、短信功能

應(yīng)急時：多種優(yōu)先級機(jī)制確保應(yīng)急部門優(yōu)先獲得系統(tǒng)資源

數(shù)字多媒體集群

提供定位、移動視頻監(jiān)控、群組視頻呼叫等多媒體集群業(yè)務(wù)

終端可搭載各行業(yè)應(yīng)用軟件

多層次、立體化的指揮體系

各部門工作不受干擾

實(shí)現(xiàn)跨部門聯(lián)動

極高的可靠性

雙網(wǎng)雙平面組網(wǎng)、關(guān)鍵部件主備、容災(zāi)機(jī)制

支持單站運(yùn)行、故障弱化、脫網(wǎng)直通功能

應(yīng)用案例

某指揮中心實(shí)際部署組網(wǎng)圖如下，該指揮中心具備呼叫中心、接處警、有線無線融合調(diào)度、GIS調(diào)度、視頻調(diào)度等功能模塊，并具備完善的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計，建立了一個信息共享、高效決策、部門聯(lián)動的指揮調(diào)度系統(tǒng)。