隨著電信技術(shù)的不斷發(fā)展和日益普及，世界各國電信運營商面臨的電信欺詐問題也越來越嚴(yán)重，各種類型的電信欺詐活動已經(jīng)給電信運營商造成了巨大的收入流失，嚴(yán)重影響了電信運營商的商業(yè)利益和正常運營。因此，如何有效地發(fā)現(xiàn)和防止電信領(lǐng)域的欺詐活動有重要的現(xiàn)實意義。

ZSmart FMS是高準(zhǔn)確度、高性能的電信防欺詐系統(tǒng)，結(jié)合了世界各國電信發(fā)展現(xiàn)狀以及中興在電信領(lǐng)域的專業(yè)知識以及防欺詐領(lǐng)域的最新技術(shù)成果，能對電信領(lǐng)域存在的各種欺詐行為進(jìn)行有效偵測、分析和處理，及時杜絕電信運營商可能遭受的欺詐風(fēng)險和收入流失，保護(hù)電信客戶的合法利益，確保電信運營商的正常運營生產(chǎn)及其電信公共服務(wù)的正常提供。

解決方案亮點　　

出色的擴展性 　　

ZSmart FMS系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求配置新的欺詐場景以滿足欺詐偵測的需要。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長，系統(tǒng)可以對處理能力進(jìn)行橫向擴展，包括數(shù)據(jù)抽取能力，數(shù)據(jù)分析和預(yù)處理能力以及防欺詐能力。

• 分析對象的動態(tài)擴展

通過動態(tài)增加分析對象，運營商可以方便地擴充ZSmart FMS系統(tǒng)防欺詐的監(jiān)控范圍。　　

• 參考數(shù)據(jù)源的動態(tài)擴展

參考對象是在欺詐偵測的過程中使用到的各種參考數(shù)據(jù)，比如節(jié)假日這個參考數(shù)據(jù)可以用于規(guī)避在節(jié)假日里，用戶合法的高使用量而導(dǎo)致的誤告警。參考對象在參考對象定義模塊里統(tǒng)一定義和維護(hù)，僅需要配置新的參考對象就能把需要的參考數(shù)據(jù)源引入到偵測機制。

組件擴展性

提供統(tǒng)一開放接口，實現(xiàn)欺詐偵測組件擴充。提供豐富欺詐場景庫，實現(xiàn)欺詐偵測業(yè)務(wù)的快速部署和靈活擴充。

先進(jìn)的偵測概念　　

• 基于場景的欺詐監(jiān)測

ZSmart FMS系統(tǒng)支持靈活的欺詐偵測引擎，能夠基于欺詐場景來偵測異常行為以及欺詐行為，從而減少錯誤告警。　　

• 基于人工智能技術(shù)的偵測

ZSmart FMS系統(tǒng)支持基于人工智能技術(shù)的偵測，例如決策樹和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，來展開對于欺詐用戶歷史消費數(shù)據(jù)的分析，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，總結(jié)出隱藏的業(yè)務(wù)規(guī)則從而產(chǎn)生不同的欺詐分析模型，即欺詐模式。

• 自動的閾值引擎

自動的閾值引擎能夠根據(jù)一個用戶的使用模式，通話時長以及通話次數(shù)來自動計算其相應(yīng)的閾值，從而減少錯誤告警。　　

• 統(tǒng)計算法模型

統(tǒng)計算法能模擬個人用戶的使用模式, 有效減少虛假欺詐告警。　　

• 欺詐案例庫

提供欺詐案例庫為分析人員提供自學(xué)習(xí)和幫助功能

基于工作流的欺詐預(yù)防

ZSmart FMS系統(tǒng)支持基于工作流的欺詐預(yù)防。在系統(tǒng)中，不同的欺詐場景對應(yīng)不同的工作流，當(dāng)系統(tǒng)識別出一個欺詐告警時，多系統(tǒng)多部門將會通過工作流來協(xié)同處理這起欺詐行為。

客戶利益

• 保護(hù)收入并將損失降至最低
• 保護(hù)公司的聲譽
• 保護(hù)客戶免受犯罪行為影響
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