一、行業(yè)背景

　　農(nóng)機(jī)裝備的應(yīng)用、管理和服務(wù)具有范圍廣、時(shí)間性強(qiáng)、區(qū)域分布明顯的特點(diǎn)，同時(shí)農(nóng)機(jī)裝備本身也因其使用人群和使用環(huán)境決定了其在服務(wù)過(guò)程中需要面對(duì)和處理的用戶(hù)需求時(shí)，要滿(mǎn)足時(shí)效性、專(zhuān)業(yè)性的需求。這些需求在傳統(tǒng)以電話(huà)聯(lián)絡(luò)、口頭交流、全人工操作和管理的狀態(tài)下，無(wú)法從根本上達(dá)到效率、結(jié)果的有效平衡，也造成了企業(yè)、用戶(hù)共同的使用成本。

　　在全新的以高速無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、新型傳感器、新型智能化軟件平臺(tái)、云計(jì)算與云服務(wù)的支撐下，全面革新農(nóng)機(jī)裝備的使用、管理、服務(wù)方式，提升綜合效率，降低人工成本已經(jīng)具備了切實(shí)的基礎(chǔ)，即農(nóng)機(jī)裝備物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)。深圳智物聯(lián)的系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)用戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品管理過(guò)程中的信息孤島現(xiàn)象，將產(chǎn)品、用戶(hù)、企業(yè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成自動(dòng)互通的信息交互體系。

　　二、智物聯(lián)解決方案

　　深圳智物聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)于農(nóng)機(jī)裝備的主機(jī)廠家來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再是一個(gè)“最好有”的功能，而是企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力的“必有”功能。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效的用戶(hù)服務(wù)，才能夠在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中形成有特色的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而脫穎而出。

　　三、智物聯(lián)系統(tǒng)功能

　　1)、客戶(hù)信息精細(xì)化管理;

　　2)、遠(yuǎn)程即時(shí)服務(wù)

　　?輔助導(dǎo)航

　　由呼叫中心幫助獲得目的地的導(dǎo)航路線(xiàn)，免用戶(hù)操作。

　　?一鍵通訊功能

　　與企業(yè)呼叫中心一鍵互通。

　　?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)

　　可查詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及農(nóng)機(jī)裝備位置周邊服務(wù)點(diǎn)情況。

　　?位置分享

　　將裝備的位置分享給其他用戶(hù)或車(chē)輛。

　　3)、農(nóng)田作業(yè)輔助

　　?田間計(jì)畝

　　在農(nóng)機(jī)作業(yè)過(guò)程中，邊工作邊計(jì)畝，獲得農(nóng)機(jī)的最終工作面積。

　　?耕作訊息輔助

　　天氣信息更新：可以根據(jù)農(nóng)機(jī)所在地，實(shí)時(shí)更新當(dāng)?shù)靥鞖夂吞鞖庋葑儜B(tài)勢(shì)。

　　?視頻監(jiān)控

　　提供至少3路農(nóng)機(jī)上的視頻監(jiān)控圖像。

　　?資訊信息

　　獲取農(nóng)機(jī)相關(guān)資訊信息，以及其他新聞消息。

　　4)、遠(yuǎn)程裝備管理

　　?定位、歷史軌跡

　　獲得農(nóng)機(jī)裝備的當(dāng)前位置，以及裝備之前所行駛的歷史軌跡記錄。

　　?行駛使用數(shù)據(jù)

　　獲得農(nóng)機(jī)裝備的行駛數(shù)據(jù)、運(yùn)轉(zhuǎn)里程、使用數(shù)據(jù)等信息。

　　?防盜布控

　　用戶(hù)離開(kāi)車(chē)輛后，自行設(shè)定鎖車(chē)密碼，杜絕其他人使用或者誤操作，防止盜竊。一旦出現(xiàn)異常啟動(dòng)，設(shè)備會(huì)自動(dòng)告知服務(wù)器，服務(wù)器向用戶(hù)和呼叫中心坐席發(fā)出告警。

　　5)、電子工單

　　直接針對(duì)服務(wù)農(nóng)機(jī)、用戶(hù)生成資訊、投訴、售后維護(hù)等多類(lèi)型電子工單。

　　6)、遠(yuǎn)程診斷

　　通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，查看農(nóng)機(jī)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，以及農(nóng)機(jī)的報(bào)警信號(hào)信息。

　　四、智物聯(lián)應(yīng)用價(jià)值

　　1)、經(jīng)濟(jì)效益

　　該系統(tǒng)投入使用后，來(lái)自農(nóng)機(jī)裝備的銷(xiāo)售收入，將由于配置了相應(yīng)的智能終端而增加。同時(shí)，如果用戶(hù)后續(xù)繼續(xù)使用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的付費(fèi)增值服務(wù)，則會(huì)通過(guò)用戶(hù)服務(wù)本身產(chǎn)生效益，而且該部分收入不需要物料成本的投入。此外，通過(guò)向第三方提供信息平臺(tái)服務(wù)，可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)布廣告、進(jìn)行農(nóng)機(jī)裝備產(chǎn)品銷(xiāo)售，隨著終端數(shù)量的增多，該項(xiàng)收入將很快擴(kuò)張。

　　智物聯(lián)的系統(tǒng)可以根據(jù)農(nóng)忙時(shí)間，根據(jù)各地農(nóng)機(jī)的分布，及農(nóng)機(jī)的實(shí)時(shí)信息，合理調(diào)配售后服務(wù)車(chē)、售后配件。達(dá)到最佳利用率。

　　啟用該系統(tǒng)后，可及時(shí)獲取農(nóng)機(jī)的狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)提供大數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)內(nèi)部對(duì)于用戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品維修、管理的成本和效率都將得到大幅改善，降低了企業(yè)運(yùn)行支出，側(cè)面提升了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)行業(yè)企業(yè)參數(shù)估算，成本節(jié)約的數(shù)額可觀。

　　2)、社會(huì)效益

　　農(nóng)機(jī)裝備的管理、維修即是生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容，也是用戶(hù)的核心利益，保障農(nóng)機(jī)裝備使用性能、延長(zhǎng)農(nóng)機(jī)裝備使用壽命、保持農(nóng)機(jī)機(jī)械行業(yè)持續(xù)有效發(fā)展為農(nóng)機(jī)裝備用戶(hù)降低了大量額外支出。

　　基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)系統(tǒng)能夠整合精準(zhǔn)作業(yè)方案，指導(dǎo)農(nóng)機(jī)裝備合理執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施肥、施藥，減少土壤污染、降低環(huán)境影響，提高作物生產(chǎn)產(chǎn)量。

　　通過(guò)第三方服務(wù)，平臺(tái)將為農(nóng)資流通、農(nóng)機(jī)資訊支持、農(nóng)技知識(shí)服務(wù)提供有力的技術(shù)保障，對(duì)促進(jìn)農(nóng)資產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，維護(hù)我國(guó)農(nóng)機(jī)安全和保障糧食供給，保障農(nóng)民的利益客觀上起到了輔助作用。

　　3)、服務(wù)效率改善

　　該系統(tǒng)可以綜合利用座席人員、技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音服務(wù)，也可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)程序提供高度智能化的制動(dòng)響應(yīng)，同時(shí)通過(guò)和數(shù)據(jù)中心的交互，獲得農(nóng)機(jī)裝備的信息數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析并處理用戶(hù)的一些特殊請(qǐng)求，大大降低的人工作業(yè)的需求量，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效率的明顯改善。

　　4)、品牌效益

　　該系統(tǒng)可以有效增加用戶(hù)的品牌黏性，通過(guò)多種形式的用戶(hù)溝通，增加用戶(hù)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的幾率，增加農(nóng)機(jī)裝備的銷(xiāo)售。系統(tǒng)通過(guò)有效解決用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，減少了必須現(xiàn)場(chǎng)處理的大量用戶(hù)需求，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了資源利用的率。此外，通過(guò)用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息獲取，可以側(cè)面獲得用戶(hù)的興趣點(diǎn)，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更加精準(zhǔn)的依據(jù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　同時(shí)該項(xiàng)目也將探索多元化的服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展市場(chǎng)資源和要素的整合，依托物理網(wǎng)平臺(tái)，促進(jìn)信息運(yùn)營(yíng)企業(yè)與通信運(yùn)營(yíng)商、廣告商、經(jīng)銷(xiāo)商的合作，實(shí)現(xiàn)更多滿(mǎn)足用戶(hù)需求的信息增值服務(wù)。最終建立多方利益兼顧的農(nóng)機(jī)裝備信息服務(wù)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

　　五、選擇智物聯(lián)的商業(yè)價(jià)值

　　智物聯(lián)提供的技術(shù)方案優(yōu)勢(shì)：

　　?平臺(tái)性能超群。

　　智物聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，單臺(tái)服務(wù)器可承載100萬(wàn)前端接入及30萬(wàn)并發(fā)請(qǐng)求，極大便利客戶(hù)迅速、穩(wěn)定、低成本的部署業(yè)務(wù)。

　　?可提供端到端的一攬子解決方案。

　　智物聯(lián)具備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)APP(含安卓和iOS)、微信對(duì)接等開(kāi)發(fā)和定制的卓越能力，提供一攬子解決方案。