電子政務面臨的挑戰(zhàn)和問題

　　業(yè)務部門條塊分離，信息割裂，無法協(xié)同辦公，辦理事項設(shè)計多個部門時，無法在同一系統(tǒng)中進行流轉(zhuǎn)，市民在等待中，慢慢的失去了對政府服務的耐心和信心；業(yè)務答復不統(tǒng)一，多種的接觸方式、多個熱線、多個短信平臺、多門戶網(wǎng)站、傳真、多個辦事機構(gòu)等，使市民得到的答復多種多樣，沒有統(tǒng)一的標準和答案；由于各部門信息系統(tǒng)技術(shù)上無法實現(xiàn)統(tǒng)一，就不可能實現(xiàn)統(tǒng)一的電子監(jiān)察，缺少監(jiān)控管理系統(tǒng)和豐富的業(yè)務報表，使得領(lǐng)導對于政務平臺的運行狀態(tài)也無法及時了解。

　　與此同時，由于電子政務體系業(yè)務的特殊性，電子政務系統(tǒng)都需要考慮數(shù)據(jù)安全和隔離。各部門重復建設(shè)，造成大量資源的浪費，每次都要根據(jù)每個部門的部分需求單獨建立一套系統(tǒng)，不僅要進行機房、計算機網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，還需要進行硬件購買、軟件開發(fā)、日常技術(shù)維護、殺毒等，造成重復投資和大量浪費。

　　雖然電子政務的建設(shè)與完善面臨眾多的問題，但是，隨著政府部門對民生工程的關(guān)注，政府部門對市民服務意識的提升，電子政務是必須要建設(shè)，并且要建設(shè)好的項目。

訊鳥基于云計算的電子政務解決方案
　　
　　國內(nèi)云計算應用的領(lǐng)軍企業(yè)北京訊鳥軟件有限公司，基于云計算PaaS平臺打造的一站式政務服務平臺，幫助政府部門塑造電子政務的高效、開放、安全和便利。

　　訊鳥產(chǎn)品體系中的云呼叫平臺，能夠跨越時空、地域、物理設(shè)備的限制，客觀、真實的采集過程數(shù)據(jù)、錄音；提高系統(tǒng)接通率、人工接通率，為政府提供面向公眾的良好溝通途徑；電子政務系統(tǒng)能夠真正實現(xiàn)無紙辦公和遠程辦公，提高工作效率以及溝通能力；電子監(jiān)察系統(tǒng)通過有效結(jié)合審批辦理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動采集和實時監(jiān)控，加強政府管理職能的管控力度；網(wǎng)上服務系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)窗口，將信息和流程進行網(wǎng)上公示，網(wǎng)站、電話多渠道在線交互，為企業(yè)和公眾提交政務審批帶來便利性。

　　在訊鳥云計算助力下可成就信息豐富、政務公開、服務便捷的一站式公共服務平臺，人力資源、服務資源、商家資源的無縫對接資源共享平臺，行政區(qū)劃下信息化建設(shè)的SNS社區(qū)平臺，真正實現(xiàn)公開、便捷、豐富的一站式電子政務。

訊鳥云電子政務系統(tǒng)的業(yè)務價值

　　高效的電子政務：通過基于云計算的全域措施，使政府部門不再費心于系統(tǒng)的復雜的安裝、配置、集成、部署、存儲和運維，進而把注意力集中在業(yè)務、流程、協(xié)同、服務的提供、用戶滿意度和提高執(zhí)行效能上。

　　開放的電子政務：通過PasS平臺業(yè)務、數(shù)據(jù)接口和服務，政府部門相關(guān)電子化系統(tǒng)與數(shù)據(jù)均可透過云計算，提供開放的系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)交互與業(yè)務協(xié)作。

　　安全的電子政務：通過合規(guī)的安全部件，在PaaS平臺提供業(yè)務接口的加密和身份認證等，內(nèi)、外部人員權(quán)限管控及電子數(shù)據(jù)保護等基礎(chǔ)措施，并集成全方位安全設(shè)備提供一個夯實的整體安全解決方案，包含定型化攻擊防衛(wèi)的安全網(wǎng)關(guān)和非定型化入侵偵測的防御系統(tǒng)。

　　便利的電子政務：通過云服務，政府部門相關(guān)辦事人員、各級領(lǐng)導、居民和企業(yè)各使用方均可享用無時不在、無地域限制的各種便利。

關(guān)于訊鳥

　　北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是中國領(lǐng)先的云計算應用服務提供商。公司致力于幫助企業(yè)利用云計算技術(shù)，以客戶為中心，協(xié)同各種經(jīng)營資源，改善營銷流和服務流，從而提高人均產(chǎn)值，重塑客戶體驗。

　　訊鳥軟件以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺為技術(shù)基礎(chǔ)，并以此為用戶提供基于云計算的呼叫中心和多渠道客戶接觸解決方案，促進企業(yè)內(nèi)外部實體經(jīng)營資源和虛擬資源的整合與高效協(xié)同，建立以客戶為中心的多渠道信息流和客戶全生命周期的循環(huán)式業(yè)務流，并通過二者的相互貫穿協(xié)同，達成客戶肖像的不斷細化和業(yè)務流程的不斷優(yōu)化，從而提升企業(yè)業(yè)績和客戶滿意度。