信息化飛速的發(fā)展進步，已經(jīng)使得信息化與日常生活更加密不可分，人們可以通過多種渠道和形式獲取更為便捷服務。政府作為公共服務的提供者，隨著定位和職能的轉換，電子政務建設的重點已經(jīng)從最初的信息發(fā)布告知轉移到如何更好地利用先進的技術手段實現(xiàn)與公眾的互動，提供方便快捷的公共服務，真正的實現(xiàn)以用戶中心。因此，新時期的電子政務在規(guī)劃、建設、運維各個環(huán)節(jié)中，“互動”都是最重要的關鍵詞。

　　目前我國的電子政務中公共互動服務主要有：信息公開、在線辦事、互動交流三類。傳統(tǒng)的電子政務建設中，這三類服務基本都通過政府網(wǎng)站建設來實現(xiàn)。在實踐過程中，雖然很多政府在構建電子政務網(wǎng)站的時候也都考慮到了與民眾互動這一環(huán)節(jié)，通過領導信箱、留言板、論壇、博客互動社交等形式增強政民互動度，有些政府專門在網(wǎng)站首頁上劃分出“信息互動”及等專門的板塊，綜合展示各種互動方式。然而由于電子信息技術不斷更新?lián)Q代，傳統(tǒng)的互動方式使用率下降，加之部分政府部門回帖不及時或者信息更新慢等情況而這些平臺逐漸被放棄甚至遺忘，失去了最初設計使用的意義。

　　如何讓電子政務真正的動起來？開普互聯(lián)將為您提供有效的解決方案：

　　第一，提升技術手段。隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動信息技術的發(fā)展，微博等基于移動設備的新興的互動交流平臺掀起新的熱潮，積極的把新興技術融合到電子政務建設中來，與時俱進的增加熱門的互動交流手段，能夠更好的擴大與公眾交流的覆蓋面。

　　第二，加強實用性公共服務的電子化。雖然政府努力實現(xiàn)辦事系統(tǒng)的電子化，但是如水電費繳納、地理信息導航、常用資訊的查詢求助等與普通百姓實際生活相關性很大，使用頻率較高的公共服務并未被大多數(shù)政府納入在線互動服務的范疇，在電子政務建設規(guī)劃過程中，重視對廣大公眾的需求分析，加強實用性公共互動服務的建設能夠有效提高公眾互動的積極性。

　　第三，提高響應監(jiān)管力度。政府部門需要轉變態(tài)度，提高信息公開和提供服務的積極性和主動性，使公眾能夠切實的感受到電子政務的時效性和便利性，從而主動互動。同時，對于群眾反應的意見和問題，各級主管部門要充分重視，積極跟進，并監(jiān)督事件的調(diào)查處理進程，盡快予以反饋，有效增強群眾對政府部門的信任，促進良性的互動關系，傾聽群眾呼聲、廣納群眾智慧，實現(xiàn)政府工作的提升，以達到實現(xiàn)互動的最終目的。

　　綜上所述，在政府職能轉變的今天，作為實現(xiàn)政府行政管理改革創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，以信息技術為手段，以用戶為中心，以便民為目的的互動型電子政務建設，將成為一個時期內(nèi)我國電子政務建設的重點，開普互聯(lián)新一代電子政務建設方案將成為新時期電子政務建設的向上助力！