2月24日，據(jù)發(fā)改委新調(diào)度數(shù)據(jù)顯示，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)復(fù)工率正逐步提高，其中浙江省復(fù)工率超9成，除湖北省外包括江蘇、山東、福建、江西、廣東、遼寧等部分省份復(fù)工率基本達(dá)7成以上。有的企業(yè)仍在等待復(fù)工，有的企業(yè)正加大馬力投入復(fù)工生產(chǎn)，而有的企業(yè)一直保持穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)。

危機(jī)面前，大部分中小制造企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)效率較低，然而，少部分制造企業(yè)能夠在春節(jié)假期過(guò)后迅速恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚有的在春節(jié)期間也能做到不停工、不停產(chǎn)，為什么差距如此之大？疫情解除之前，制造企業(yè)是時(shí)候做個(gè)復(fù)盤總結(jié)了。

疫情爆發(fā)，對(duì)國(guó)內(nèi)制造企業(yè)的影響除了短期內(nèi)材料、部件供應(yīng)短缺之外，還有重要的一點(diǎn)即勞動(dòng)力不足，對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致的打擊，雖然形勢(shì)不容樂(lè)觀，仍然有制造企業(yè)能夠做到逆流而上。

寶鋼股份上海寶山基地工廠在今年1月份首次入選經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的全球“燈塔工廠”，春節(jié)期間，寶山基地一直沒(méi)有停過(guò)工，在特殊時(shí)期，“燈塔工廠”表現(xiàn)出它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，智能制造的身影在寶山基地處處體現(xiàn)，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的示范者，寶山基地“燈塔工廠”廣泛應(yīng)用了數(shù)據(jù)分析、人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)備、生產(chǎn)、管理、物流等全方位的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。車間基本實(shí)現(xiàn)無(wú)人化生產(chǎn)，只需要三兩個(gè)管理者輪流查看生產(chǎn)線，工程師即使遠(yuǎn)在家中也能夠通過(guò)智能遠(yuǎn)程*控軟件解決對(duì)生產(chǎn)線上的技術(shù)問(wèn)題，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

同樣，富士康“熄燈工廠”憑借著領(lǐng)先技術(shù)在生產(chǎn)車間關(guān)燈狀態(tài)下基本實(shí)現(xiàn)無(wú)人化作業(yè)，機(jī)器人代替工人進(jìn)行生產(chǎn)工作，全部的生產(chǎn)活動(dòng)由電腦進(jìn)行管控，這一切得益于人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，不僅節(jié)省了大量人力物力成本，更有效的提高了生產(chǎn)效率，即使疫情期間也能輕松應(yīng)對(duì)。

工業(yè)自動(dòng)化巨頭西門子打造的“工業(yè)4.0創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，*詮釋了數(shù)字化工廠的理念，以數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理流程規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與仿真、生產(chǎn)線仿真、虛擬調(diào)試、機(jī)器人控制，等等，遠(yuǎn)程協(xié)作即可實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的管控，幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。

在這樣一個(gè)疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期，ABB機(jī)器人互聯(lián)服務(wù)的狀態(tài)監(jiān)控和診斷服務(wù)（ABB Ability? Connected Services），正在為很多客戶發(fā)揮積極的作用。目前已經(jīng)有數(shù)百家ABB機(jī)器人用戶，成功地連接并激活了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)。設(shè)備管理人員可以足不出戶，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行24/7的監(jiān)視與保障服務(wù)。

由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是企業(yè)自救與生存之道，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和智能化手段重塑企業(yè)生產(chǎn)制造和服務(wù)體系，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡(jiǎn)單的機(jī)器換人，而是要實(shí)現(xiàn)工廠軟硬件的協(xié)同發(fā)展。據(jù)調(diào)查顯示，數(shù)字化程度越高的企業(yè)，在本次疫情中復(fù)工效率越高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠幫助企業(yè)從容面對(duì)危機(jī)時(shí)刻。

受疫情影響，釘釘、企業(yè)微信在線辦公輔助軟件成為企業(yè)云復(fù)工的剛需，據(jù)阿里旗下在線辦公平臺(tái)釘釘?shù)慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2月3日春節(jié)假期過(guò)后上班天，超1000萬(wàn)家企業(yè)，約2億人開啟在家辦公模式。云教育、云醫(yī)療、云辦公、云服務(wù)等行業(yè)的興起催生云經(jīng)濟(jì)時(shí)代的加速來(lái)臨。

在出行受限制的情況之下，云辦公確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)不少便利，包括在線會(huì)議、文檔協(xié)作、人員及任務(wù)管理、即時(shí)通訊、員工健康狀況統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)便捷功能。在線辦公，一方面幫助企業(yè)及時(shí)了解客戶所需所想，做好線上服務(wù)，另一方面為企業(yè)早日復(fù)工做足準(zhǔn)備，并提前謀劃。

疫情期間，工程師足不出戶便能對(duì)客戶提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)支持，通過(guò)遠(yuǎn)程運(yùn)維便能及時(shí)迅速地響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)需求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、調(diào)試和管控，同時(shí)極大地提高了工作效率。當(dāng)然，無(wú)論是疫情期間還是平時(shí)，遠(yuǎn)程運(yùn)維都是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。

云辦公期間，企業(yè)還可以利用在線辦公即時(shí)、共享等優(yōu)勢(shì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不僅能夠提高培訓(xùn)效率，建立完善的培訓(xùn)體系，同時(shí)也能豐富培訓(xùn)的形式，調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。

從現(xiàn)狀來(lái)看，云辦公不失為企業(yè)在疫情期間自我、有效管理的一個(gè)重要方式，同時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公在5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算等技術(shù)的綜合運(yùn)用之下能夠有效地推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的華麗轉(zhuǎn)身。在應(yīng)對(duì)危機(jī)和突發(fā)狀況時(shí)，能夠迅速切換線上模式，搭建起線上運(yùn)營(yíng)模式，從而企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)把控能力。

疫情迫使實(shí)體店關(guān)門，卻讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷火熱，一方面影響著消費(fèi)端的消費(fèi)模式，另一方面也影響著品牌端的營(yíng)銷模式。同理，制造企業(yè)面對(duì)疫情影響，在線下生產(chǎn)和交易受限制的情況下，不得不轉(zhuǎn)變思路，打通線上渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全渠道化。

時(shí)下，不少行業(yè)瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)口，通過(guò)直播“帶貨”的形式曝光品牌度，在線引流獲得客源。制造行業(yè)或許也可以嘗試轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的品牌宣傳與推廣模式及傳統(tǒng)的品牌思維，重新理解直播行業(yè)，學(xué)會(huì)適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)路徑的轉(zhuǎn)變。制造企業(yè)線上直播的直接目的并非“帶貨”，其終目的是為企業(yè)品牌服務(wù)，通過(guò)直播輸出品牌內(nèi)容和價(jià)值，完成對(duì)現(xiàn)有和潛在客戶的線上溝通、管理、服務(wù)及終消費(fèi)，將線上客源引流線下完成交易。例如，直播在線發(fā)布會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、在線預(yù)售、在線研討會(huì)、在線產(chǎn)品展、對(duì)經(jīng)銷商在線培訓(xùn)，等等，同時(shí)還可以借助自媒體和社群進(jìn)行營(yíng)銷，多渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，建立口碑。

2月底，備受行業(yè)關(guān)注的2020年施耐德電氣關(guān)鍵電源業(yè)務(wù)渠道合作伙伴峰會(huì)首次以線上這一全新方式成功舉辦。作為行業(yè)趨勢(shì)展望以及全年業(yè)務(wù)開展的重要風(fēng)向標(biāo)之一，施耐德電氣關(guān)鍵電源業(yè)務(wù)渠道合作伙伴峰會(huì)面對(duì)新冠疫情防控這一特殊時(shí)期，在復(fù)工后時(shí)間，施耐德電氣通過(guò)遠(yuǎn)程居家辦公方式，協(xié)調(diào)資源并在兩周時(shí)間內(nèi)完成了線下活動(dòng)改線上的籌備工作。

無(wú)論是線上或是線下，與客戶保持溝通聯(lián)系是企業(yè)營(yíng)銷的重要內(nèi)容，如果一旦線下關(guān)系維護(hù)受阻礙，線上營(yíng)銷更要做好，給客戶留下深刻印象并建立深層次信任關(guān)系，同時(shí)線上營(yíng)銷也要結(jié)合企業(yè)和產(chǎn)品自身特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶輸出定制化內(nèi)容，這樣才能培養(yǎng)客戶對(duì)品牌持續(xù)的忠誠(chéng)度。

危機(jī)之下，才更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的抗壓能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，疫情雖然無(wú)情，但也倒逼著無(wú)數(shù)企業(yè)借機(jī)苦練內(nèi)功，走上智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，能夠熬過(guò)這個(gè)寒冬的企業(yè)，相信都能提煉出自己的一套企業(yè)危機(jī)生存法則，在未來(lái)也能夠迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。