數(shù)字化發(fā)展已成為全球重要共識(shí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型從未如此現(xiàn)實(shí)、如此迫切。在許多企業(yè)看來,這必將推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)變革,創(chuàng)造新的收入來源。然而,在面臨這個(gè)宏大的轉(zhuǎn)型之旅時(shí),企業(yè)是否都做好了事先準(zhǔn)備?技術(shù)革新就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一要義嗎?如何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的協(xié)同一心,達(dá)到事半功倍的效果?
企業(yè)文化還是非常重要的,想要企業(yè)文化的變革被員工接受,企業(yè)高層就需要加以行動(dòng),親力親為,才能服眾。然而,這也是轉(zhuǎn)型失敗的隱患所在。在這個(gè)過程中,整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要樹立明確且統(tǒng)一的目標(biāo),然后持續(xù)地傳達(dá)給員工,這才是成功的關(guān)鍵所在:“我們在做什么?”“我們?yōu)槭裁匆@樣做?”以及“我們要解決什么問題?”通常情況下,企業(yè)會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū):基于不完善的協(xié)議和對(duì)成功轉(zhuǎn)型的片面理解,就匆匆啟動(dòng)轉(zhuǎn)型工作,爭先恐后地尋找解決方案,來解決一個(gè)定義不明確或尚未達(dá)成一致的問題。
完美并非衡量一切的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)步更具有重要意義。成功轉(zhuǎn)型企業(yè)的另一個(gè)共通之處在于:這些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了可見且快速成功的重要性,從而獲得了轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。他們通過踐行持續(xù)的變革證明了轉(zhuǎn)型并非是一個(gè)抽象的概念。如果做得好,這種勢頭就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán):變化使轉(zhuǎn)型前進(jìn)了一步,從而激勵(lì)進(jìn)一步的變化,這擴(kuò)大了企業(yè)內(nèi)變革擁護(hù)者的規(guī)模,這些人也將推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)。
采取循序漸進(jìn)的步驟,避免變革過程中的惰性。在文化發(fā)展的過程中,變革的惰性將會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)生挫敗感。企業(yè)往往試圖將文化發(fā)展作為一次性行為來管理,并強(qiáng)加在其他需求之上。大多數(shù)成功轉(zhuǎn)型的企業(yè),都將這一進(jìn)程作為一系列持續(xù)的、漸進(jìn)的步驟和實(shí)驗(yàn)來管理,以推動(dòng)和鼓勵(lì)員工沿著企業(yè)文化變革的道路共同前進(jìn)。這可能意味著企業(yè)需要很多步驟來完成進(jìn)化,每一個(gè)步驟都要進(jìn)行實(shí)踐,直到它被嵌入到新的企業(yè)文化中。Gartner將這種逐步進(jìn)化的方法稱為“文化黑客”,意味著:對(duì)文化進(jìn)行微小的調(diào)整,最終能獲得巨大的效果。
最后,企業(yè)需要將轉(zhuǎn)型目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)有形的指標(biāo)——這樣員工可以以此來衡量并調(diào)整指標(biāo)的完成情況,并為取得的進(jìn)步感到自豪,這對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型的幫助非常大。例如制定“產(chǎn)品上市時(shí)間”和“交付時(shí)間”的指標(biāo),都是很不錯(cuò)的解決方案。但有一點(diǎn)需要注意:如果這些指標(biāo)的制定脫離了企業(yè)價(jià)值觀和目的,就會(huì)產(chǎn)生事與愿違的效果。
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