斑駁的墻上釘著一個墨綠的信箱，上面落滿灰塵，還結(jié)了蜘蛛網(wǎng)。這是很多人對“書記信箱”的想象。為什么連接居民和書記的信箱會成擺設，是人們不需要它嗎？還是有關(guān)部門不作為？都不是。原因在于，互聯(lián)網(wǎng)時代這個東西早就過時了。

寫信作為一種古老的通訊方式，現(xiàn)已成為一種情懷寄托?？墒墙o書記反映情況，并不需要什么情懷。人們只想一個電話打過去，讓他解決問題。必須有個東西來取代古老的信箱，愛社區(qū)想從這里突破，搭建社區(qū)組織與居民的溝通平臺，并用活動帶動鄰里社交。

愛社區(qū)是一個基于LBS的智慧社區(qū)綜合服務平臺，它主要完善社區(qū)內(nèi)三個場景：

　　1、居務：書記信箱、居委會、物業(yè)，以及周邊服務

一鍵找書記是愛社區(qū)App的特色功能。用戶只需在App上選擇相應居委會，輸入需要解決的問題，即可把求助單以短信形式發(fā)送書記的手機。書記收到短信后聯(lián)系負責人解決，同時軟件后臺會記錄問題受理情況。問題反饋單會回執(zhí)給用戶和愛社區(qū)，用戶自行選擇是否評價書記，愛社區(qū)也能對社區(qū)管理情況進行監(jiān)管。

作為一款本地生活軟件，愛社區(qū)有很大一部分功能在于信息整合和便民服務。用戶可以在App上查看社區(qū)新聞，還能實現(xiàn)生育證辦理、醫(yī)保登記繳費、保障房申請等多項業(yè)務的在線預約。如此即可解決用戶去居委會辦理業(yè)務排長隊的痛點。家政、美食、醫(yī)療板塊主要是周邊服務信息的呈現(xiàn)。根據(jù)距離遠近，系統(tǒng)會自動對周邊干洗店、小吃店等商戶信息進行排序，用戶可以查看門店評價和聯(lián)系方式。

為什么不做上門服務的O2O？其實愛社區(qū)1.0版本就是一個專注家政的垂直O(jiān)2O，但實踐證明這條路不好走?！斑@是一個高頻需求，但不剛性。”愛社區(qū)創(chuàng)始人于天寶解釋說，很多居民并不想專門請人來做家政。而且社區(qū)居民的需求太多，一個垂直App服務的人群太少。愛社區(qū)想把點連成線，解決居民痛的點。

　2、活動：線上發(fā)起，線下參與，提高用戶粘性

一個高頻的剛性需求并不好找，所以愛社區(qū)選擇從低頻需求入手，各個擊破。居務服務是典型的低頻剛性需求，愛社區(qū)App已體現(xiàn)出核心競爭力?！盎顒印惫δ苡靡蕴岣哂脩艋钴S度，還可以對接商家，成為平臺的盈利渠道之一。

目前使用愛社區(qū)App的人群有五類：居民、居委會、社會組織、商家以及。所有人都可以在軟件上發(fā)布活動。大到舉辦的賽事活動，小到樓下水果店的優(yōu)惠信息，都可以在上面呈現(xiàn)?！盎顒印钡木€上功能較簡單，發(fā)起者只能看到有哪些人報名，用戶之間不能進行交流。它類似一個線上活動櫥窗，工具性和服務性強，社交性弱。

3、社交：身份認證，鄰里聊天

如上所述，活動重在信息呈現(xiàn)，用戶點擊“報名”后，不得不到其它社交平臺上進行溝通。所以愛社區(qū)也開發(fā)了社交功能，用以實現(xiàn)*作流程的閉環(huán)。用戶可以添加同一社區(qū)的好友，也可以加入社區(qū)群組。常言道“遠親不如近鄰”，可如今人們工作越來越忙，每天同形形色色的人打交道，卻唯獨忽視了街坊鄰居。鄰里社交就是為了打破“城市病”，打通你與鄰居之間的那道墻。

目前，愛社區(qū)App還沒有上線用戶認證功能，但可以通過大數(shù)據(jù)+行為分析來判斷用戶身份。如果一位用戶的定位不在社區(qū)，也從未參與過該社區(qū)的活動，基本可以判斷他不是該社區(qū)居民。

中國一直沒有出現(xiàn)像Nextdoor一樣成功的鄰里社交軟件。曾獲投1億人民幣融資的叮咚小區(qū)面臨倒閉，給所有做社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者澆了一盆冷水。雖然業(yè)內(nèi)一直有鄰里社交是偽需求的言論，但愛社區(qū)認為中國的廣場舞文化已表明，鄰里社交在中國有巨大潛力。

愛社區(qū)團隊目前有70余人，創(chuàng)始人于天寶有8年網(wǎng)絡媒體工作經(jīng)驗，2010年創(chuàng)辦中國社區(qū)志愿服務網(wǎng)并擔任總編輯。他曾主持創(chuàng)辦多個門戶網(wǎng)站，首創(chuàng)大學生創(chuàng)業(yè)導航課程(ENS)體系。依托中國社區(qū)志愿服務網(wǎng)，愛社區(qū)App去年5月剛上線，就吸引1萬余個社區(qū)入駐，目前平臺注冊用戶達到230萬。

獵云網(wǎng)認為，雖然愛社區(qū)App不走商業(yè)O2O的模式，社交功能也相對基礎，但它對用戶需求把握較為精準，連接小區(qū)書記、居委會是它區(qū)別于其它社區(qū)App的核心優(yōu)勢。避開熱門的電商模式，從擅長的社區(qū)服務入手向B端收費，愛社區(qū)或許能突破社區(qū)O2O的天花板，從末梢打入電子政務市場。

據(jù)悉，愛社區(qū)目前正在尋求天使輪融資。