業(yè)務(wù)流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。

Business Process Management(BPM)，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的管理模式。BPM涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級(jí) Backoffice 應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。 BPM通常以Internet方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級(jí)優(yōu)化。顯而易見，BPM不但涵蓋了傳統(tǒng)“工作流”的流程傳遞、流程監(jiān)控的范疇，而且突破了傳統(tǒng)“工作流”技術(shù)的瓶頸。BPM的推出，是工作流技術(shù)和企業(yè)管理理念的一次劃時(shí)代飛躍。

起源

企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營管理模式大多源于18世紀(jì)亞當(dāng)·斯密的“勞動(dòng)分工原理”和19世紀(jì)泰勒的“制度化管理理論”，但進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，企業(yè)家和管理學(xué)家認(rèn)為其存在分工過細(xì)、無人負(fù)責(zé)整個(gè)流程、組織機(jī)構(gòu)臃腫、員工技能單一等問題。在這種背景下，20世紀(jì)90年代初，美國著名企業(yè)管理大師、原麻省理工學(xué)院教授邁克爾·漢默(Michael Hammer)先生提出了業(yè)務(wù)流程管理理論，引發(fā)了新的管理浪潮。美國的一些大公司，如IBM、通用汽車、福特汽車和AT&T等紛紛推行BPM，試圖利用它發(fā)展壯大自己。實(shí)踐證明，這些大企業(yè)實(shí)施BPM以后，取得了巨大成功。

我國設(shè)立與BPM研究相關(guān)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)較晚，其中為活躍的是由中國年青的博士后導(dǎo)師付勇帶領(lǐng)的協(xié)同軟件博士后工作站，該博士后工作站由協(xié)達(dá)軟件公司與復(fù)旦大學(xué)、上海理工大學(xué)等高校合作開展研究，并獲科技、教育、人事等部門聯(lián)合批復(fù)設(shè)立。

關(guān)系

流程無處不在。研發(fā)有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，計(jì)劃有計(jì)劃的流程，銷售有銷售的流程，服務(wù)有服務(wù)的流程，人事有人事的流程，財(cái)務(wù)有財(cái)務(wù)的流程，實(shí)際上，在企業(yè)應(yīng)用的各種管理系統(tǒng)中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

系統(tǒng)需求

1、簡化合同審批流程，能根據(jù)合同種類和金額自動(dòng)判斷審批權(quán)級(jí)及審批節(jié)點(diǎn)控制；

2、實(shí)現(xiàn)主要電子合同審批流程，包括物料采購類、服務(wù)類、資產(chǎn)類、KA經(jīng)銷類、促銷類共計(jì)19大類合同管理；

3、與原有SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)做交互，彌補(bǔ)SAP無法實(shí)現(xiàn)流程管理的不足，將業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

顯然，這些需求用OA系統(tǒng)中的流程管理來解決是小菜一碟，而成本上，恐怕只有BPM的30%左右吧。

可以預(yù)見，OA系統(tǒng)將越來越多的集成的BPM功能，OA系統(tǒng)本身就是一個(gè)*適合用于進(jìn)行BPM管理的平臺(tái)，未來二者的結(jié)合將大有可為，但OA將作為平臺(tái)，BPM將作為工具。