2016年以來(lái)，河北省石家莊市多家商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)了照片免費(fèi)打印機(jī)，市民只要用手機(jī)掃描機(jī)器上張貼的二維碼，即可發(fā)送照片并在機(jī)器上免費(fèi)打印照片。正當(dāng)不少年輕人為這種“立等可取”的時(shí)髦和方便叫好時(shí)，也有人擔(dān)憂其中暗藏商家惡意營(yíng)銷、用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，這種擔(dān)憂并非多慮，國(guó)內(nèi)已有多地發(fā)生了用戶掃碼打印照片后隱私被泄露甚被盜號(hào)的現(xiàn)象。

《法制日?qǐng)?bào)》記者了解到，從法律上講，用戶掃碼免費(fèi)打印照片如果遭遇隱私泄露，打印設(shè)備提供者和商家就涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和隱私權(quán)，違反了對(duì)消費(fèi)者的保障義務(wù)。但在司法實(shí)務(wù)中，雖然消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告管理、互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定等方面的法律法規(guī)進(jìn)行維權(quán)，但實(shí)際*作起來(lái)卻是困難重重。

福利實(shí)為微信營(yíng)銷

只需微信掃一掃，加關(guān)注，就可以免費(fèi)打印照片，這項(xiàng)活動(dòng)出現(xiàn)之初，引起了市民的極大關(guān)注。由于這些照片免費(fèi)打印機(jī)均擺放在人流量密集的場(chǎng)所，尤其得到不少年輕人的青睞。

“等位的時(shí)候過(guò)來(lái)掃一掃打發(fā)時(shí)間，而且打印出來(lái)的照片質(zhì)量也不錯(cuò)，一開(kāi)始感覺(jué)很有意思?！?016年8月，石家莊市民肖某在市區(qū)某商場(chǎng)一家餐廳外次接觸到掃碼免費(fèi)打印。她告訴記者，只需打開(kāi)微信掃描機(jī)器上的二維碼，關(guān)注該公眾號(hào)，把手機(jī)中的照片發(fā)公眾號(hào)平臺(tái)，再輸入打印機(jī)上的打印碼，就可以免費(fèi)打印照片。

肖某提到的照片免費(fèi)打印機(jī)擺放在商場(chǎng)內(nèi)一家連鎖餐廳的門口，機(jī)器上一共有4個(gè)微信公眾號(hào)二維碼，標(biāo)注顯示都是美食類的公眾號(hào)，用戶每關(guān)注一個(gè)，便可以免費(fèi)打印一張照片。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，不到20分鐘的時(shí)間里，就有4位市民前來(lái)打印照片，其中還有一人得悉后專門來(lái)打印全家福。

“這個(gè)機(jī)器放這里已經(jīng)有好幾個(gè)月了，一開(kāi)始每天來(lái)打印照片的市民特別多，多的時(shí)候一天能打印將近500張照片，一個(gè)月打印3000張?！笔仪f市一家連鎖甜品店在門口擺放了照片免費(fèi)打印機(jī)，當(dāng)被問(wèn)及擺放機(jī)器的目的時(shí)，該店負(fù)責(zé)人直言：“免費(fèi)打印照片就是個(gè)噱頭，就是為了增加微信公眾號(hào)粉絲。一個(gè)粉絲只能打印一張照片，一個(gè)月就能增加3000左右的粉絲量?！?

實(shí)際上，所謂“免費(fèi)打印照片”就是一種微信營(yíng)銷。擺放機(jī)器的商家，既能用它減少等位顧客的枯燥感，更能通過(guò)免費(fèi)打印照片有效吸粉，擴(kuò)大營(yíng)銷影響力。

記者了解到，其實(shí)像上述甜品店自己購(gòu)置照片免費(fèi)打印機(jī)的商家并不多，更多的是相關(guān)運(yùn)營(yíng)企業(yè)免費(fèi)提供給商家，市民掃碼關(guān)注的公眾號(hào)也不是相鄰的商家，而是專門的商業(yè)公眾號(hào)。“通過(guò)掃碼打印機(jī)在相關(guān)店面的精準(zhǔn)投放，可以吸收微信公眾號(hào)的訂閱客戶，目前企業(yè)旗下的數(shù)個(gè)公眾號(hào)合計(jì)粉絲量已頗為可觀，公眾號(hào)向客戶推送圖文已經(jīng)形成一定影響力?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士介紹了此類掃碼打印機(jī)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的盈利模式，關(guān)鍵是吸粉運(yùn)營(yíng)公號(hào)以吸引廣告商投資。

“如果僅僅關(guān)注的是某一個(gè)商家自己的公眾號(hào)，多就是被收集到微信的照片和個(gè)人微信號(hào)，但如果掃碼機(jī)背后是一個(gè)龐大的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我又將個(gè)人照片傳了過(guò)去，總感覺(jué)有些不?！痹诖蛴∵^(guò)幾次照片后，肖某開(kāi)始有了隱私泄露的隱憂：照片免費(fèi)打印機(jī)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)擁有諸多打印機(jī)，獲取的微信用戶信息和所需打印照片的數(shù)量巨大，如何保證個(gè)人信息的?

“用戶通過(guò)微信傳送過(guò)來(lái)的照片，會(huì)一直存在我們的電腦后臺(tái)，我們會(huì)定期清理掉，并且嚴(yán)格要求工作人員不能將照片對(duì)外傳播，所以不會(huì)發(fā)生泄露用戶隱私的問(wèn)題。”上述甜品店負(fù)責(zé)人說(shuō)。但正如其所說(shuō)，雖然有明確的嚴(yán)格要求，但由于沒(méi)有相關(guān)制約措施，只能靠后臺(tái)工作人員的自覺(jué)自律來(lái)約束行為，的確會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。

惡意營(yíng)銷盜取信息

明明只掃了一個(gè)二維碼，卻發(fā)現(xiàn)莫名關(guān)注上了多個(gè)微信公眾號(hào)，這些公眾號(hào)每天發(fā)送垃圾信息，刪除的速度趕不上繼續(xù)關(guān)注其他公眾號(hào)的速度;掃的是商家的二維碼，可關(guān)注上卻發(fā)現(xiàn)是其他的微信號(hào)……近期國(guó)內(nèi)多個(gè)地方出現(xiàn)了用戶在掃碼免費(fèi)打印照片遭遇到“陷阱”的現(xiàn)象，有的被強(qiáng)行“圈粉”，有的甚賬號(hào)被盜，遭遇電信詐騙。

“看起來(lái)都很美，但是有的是‘餡餅’，有的卻是‘陷阱’。”石家莊某大型超市微信公眾號(hào)負(fù)責(zé)人向記者介紹了市民通過(guò)微信掃碼免費(fèi)打印照片有可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)介紹，有的商家故意提供虛假鏈接或在機(jī)器上再人為覆蓋一層二維碼，掃描了這些二維碼，就會(huì)進(jìn)入廣告平臺(tái);有的商家提供的二維碼，在程序上做了“手腳”，如果掃了碼，就會(huì)被強(qiáng)行安裝“流氓軟件”，不斷彈窗推送廣告，甚自動(dòng)進(jìn)入廣告鏈接。

惡意營(yíng)銷只是輕的，更嚴(yán)重的是個(gè)人隱私被泄露和遭受財(cái)產(chǎn)損害。有些公眾號(hào)通過(guò)各種方式搜集用戶的信息，將真實(shí)信息與個(gè)人照片比對(duì)后，就有可能掌握用戶隱私信息。二維碼作為網(wǎng)頁(yè)的鏈接路徑和程序的下載接口，一旦通過(guò)掃描二維碼鏈接進(jìn)不法分子提供的木馬病毒程序，消費(fèi)者在手機(jī)上*作綁定的銀行卡時(shí)，賬號(hào)密碼會(huì)被一覽無(wú)余，銀行卡內(nèi)的錢款有被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。

“微信公眾號(hào)是商家的廣告平臺(tái)，以‘免費(fèi)’打印照片來(lái)獲取關(guān)注，這是一種市場(chǎng)營(yíng)銷行為，應(yīng)當(dāng)受到相關(guān)法律法規(guī)的約束。”河北冀華律師事務(wù)所律師劉錦輝表示，消費(fèi)者掃碼后，如果發(fā)生隱私被泄露甚被盜號(hào)等現(xiàn)象，可以向打印設(shè)備提供者和商家提起維權(quán)。

劉錦輝認(rèn)為，掃碼打印照片機(jī)器運(yùn)營(yíng)企業(yè)和商家在沒(méi)有明確告知消費(fèi)者二維碼的真實(shí)鏈接指向、掃碼后果的情況下，引導(dǎo)消費(fèi)者*作，導(dǎo)致其在不知情的情況下被鏈接進(jìn)入廣告平臺(tái)，這種行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán);由于這種行為剝奪了消費(fèi)者根據(jù)自己的需求、意向和興趣，自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，也侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán);如果機(jī)器運(yùn)營(yíng)企業(yè)和商家未經(jīng)許可就擅自獲取用戶個(gè)人隱私信息，就侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)，這些情況都將被視具體情況承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

“有的商家即使沒(méi)有違法獲取用戶隱私的行為，對(duì)其通過(guò)合法途徑獲取的公民個(gè)人信息，機(jī)器提供者和商家也有保障信息的義務(wù)?！眲㈠\輝說(shuō)，如果由于自己保管不善被泄露或非法倒賣，導(dǎo)致公民遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失的，機(jī)器提供者和商家應(yīng)在過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

規(guī)范市場(chǎng)強(qiáng)化監(jiān)管

隨著二維碼被廣泛地應(yīng)用到服務(wù)、支付等各個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)“見(jiàn)碼即掃”“見(jiàn)碼即購(gòu)”的時(shí)代。然而，在方便了群眾生活的同時(shí)，由于諸多“毒”二維碼的存在，二維碼也變得越來(lái)越不。

2016年11月，石家莊市街頭道路兩側(cè)停放的許多車輛上都貼上了和以往不一樣的“違法停車罰單”，上邊印有一個(gè)二維碼，要求車主兩日內(nèi)通過(guò)微信掃碼繳納罰款處理違法，否則將面臨扣分處罰。當(dāng)車主用手機(jī)對(duì)“罰單”上的二維碼進(jìn)行掃碼后，手機(jī)上出現(xiàn)了一個(gè)微信轉(zhuǎn)賬界面，上面顯示有卡通警察形象和“向違法處理轉(zhuǎn)賬”的字樣，并標(biāo)有100元的金額。選擇轉(zhuǎn)賬并輸入支付密碼和金額，錢就會(huì)被轉(zhuǎn)走。然而，這些同樣蓋有“石家莊市公安交通管理局”公章的“罰單”卻是假罰單。

目前共享單車在多個(gè)城市風(fēng)靡，但近期有人發(fā)現(xiàn)共享單車上的二維碼有了問(wèn)題：有的是在“掃碼騎走”之外多貼上了其他二維碼，有的是在原來(lái)二維碼上粘貼了新的二維碼，掃一掃后竟然出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬的界面。多地警方證實(shí)，這也是不法分子利用二維碼制造的新騙局。

一面是二維碼生成不存在門檻，誰(shuí)都可以通過(guò)相關(guān)軟件隨意制作生成二維碼，二維碼包含什么內(nèi)容無(wú)規(guī)則可依;一面司法實(shí)務(wù)中對(duì)違法二維碼鏈接行為的監(jiān)管和懲處難度較大。二維碼亂象頻出，幾乎讓人談“碼”色變。

據(jù)了解，由于二維碼只有被消費(fèi)者掃碼關(guān)注后才能發(fā)現(xiàn)其是否違法違規(guī)，傳播具有隱蔽性，無(wú)法做到事前審核和全程監(jiān)督，只能被動(dòng)等待舉報(bào)。不良商家和不法分子為了達(dá)到竊取隱私、盜竊賬號(hào)等非法目的，不斷更新二維碼，或者在目的實(shí)現(xiàn)后刪帖、另開(kāi)新號(hào)，使得完整的證據(jù)鏈條不易形成，且因受制于網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點(diǎn)，查找加害人及受害人的難度均較大。

“在掃碼免費(fèi)打印照片中，照片上出現(xiàn)的商戶信息難以指向?qū)嶋H責(zé)任人，加之是免費(fèi)打印，導(dǎo)致一旦發(fā)生糾紛后，法律上對(duì)責(zé)任主體的認(rèn)定和過(guò)錯(cuò)程度的界定難度較大?！眲㈠\輝說(shuō)，這些也成為目前違法二維碼難以管理查處的原因所在。

“二維碼只是一種信息編碼方式，治病救人還是持刀傷人關(guān)鍵看掌握在誰(shuí)手中?！痹谛姓W(xué)院博士后陳雪看來(lái)，從惡意廣告到金融詐騙，都能通過(guò)二維碼在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速傳播，二維碼只是充當(dāng)了網(wǎng)絡(luò)詐騙鏈接入口的角色，對(duì)二維碼使用的監(jiān)管缺失以及行業(yè)的低門檻才是其隱患的根源。

業(yè)內(nèi)專家表示，目前國(guó)內(nèi)大量運(yùn)用的是國(guó)外的二維碼技術(shù)，其開(kāi)放式的市場(chǎng)應(yīng)用模式導(dǎo)致了各種問(wèn)題頻發(fā)且難以有效監(jiān)控。隨著二維碼應(yīng)用日益普遍，其性理應(yīng)得到重視，部門應(yīng)當(dāng)制定并推廣符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的二維碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)盡快制定二維碼監(jiān)管辦法，并嚴(yán)厲打擊利用二維碼實(shí)施違法犯罪、盜取個(gè)人信息的行為，凈化二維碼領(lǐng)域環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

“目前亟待監(jiān)管部門加強(qiáng)惡意手機(jī)應(yīng)用相關(guān)的法律法規(guī)體系建設(shè)，從信譽(yù)、認(rèn)證入手，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，保護(hù)用戶的合法權(quán)益?！标愌┨龟悾谛袠I(yè)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，消費(fèi)者“掃一掃”時(shí)，應(yīng)提高意識(shí)，盡量先核實(shí)二維碼的來(lái)源，選擇正規(guī)企業(yè)、商家發(fā)布的二維碼來(lái)掃描。