2017年3月28日，中國（深圳）電子商務(wù)發(fā)展論壇在五洲賓館舉行。論壇由深圳市經(jīng)濟貿(mào)易和信息化委員會主辦，深圳市電子商務(wù)服務(wù)執(zhí)行。此次大會將以“創(chuàng) ·筑未來”為主題，就“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型”“跨境電商之道”“電商態(tài)”等主題進行探討。

賈鵬雷發(fā)表了題為“變革無聲，奇點將”的主題演講。在演講中，他對零售業(yè)在過去幾年中的發(fā)展方向進行了總結(jié)，商品的數(shù)字化、交付的數(shù)字化還有數(shù)字的實體化?！盀槭裁催@些企業(yè)要從一個服裝公司或者一個鋼鐵電商變成一個做數(shù)據(jù)的公司呢？本質(zhì)上是因為C端是沒有機會的?！彼皂n衣都舍為例，講述了韓都衣舍大數(shù)據(jù)下進行的轉(zhuǎn)型，“韓都衣舍形成這樣一個運營體系，仍然是單品銷售而形成的C2B的算法，圍繞爆旺平滯形成商品快速流。我們看到一個服裝公司從一個設(shè)計師變成的數(shù)據(jù)分析師。”

同時，賈鵬雷還指出了鋼鐵電商存在的問題，“它的行業(yè)鏈條特別長，從鋼廠到建商品，環(huán)節(jié)特別多，它的交易效率*低。同時對鋼廠來講是先生產(chǎn)，還是先看訂單，缺乏信息信息，產(chǎn)銷倒掛，產(chǎn)能與資金占用嚴(yán)重等等。

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賈鵬雷：大家好！我是億邦動力的賈鵬雷，很高興來到深圳。億邦動力和億歐都是本次會議的承辦單位，我對大家的到來表示感謝。大概7年前的時候我們也在這里跟馮院長聯(lián)合做了一個活動，當(dāng)時馮院長在臺上也是一個激情洋溢講話。我今天本來準(zhǔn)備了一份PPT，這個PPT跟柴教授講到的相關(guān)，可以說是柴教授的微觀版，但是剛才話鋒突變，從電商大發(fā)展一下切到3.15，我就想到昨天下午拜訪深圳的一家企業(yè)，給我的感受*深。深圳做跨境出口的朋友們應(yīng)該知道這家公司叫海億電商（諧音），今年拿到了IDG又一輪投資，這家公司很低調(diào)，他講到一個邏輯特別適合我在這里分享給深圳的朋友們。歐盟、日本這樣的市場中，首先是消費者機構(gòu)對你的商品的話語權(quán)很大，這是一個客觀環(huán)境，跟國內(nèi)是不一樣的。其次一個好的產(chǎn)品除了市場機會，更重要的是消費者的意見怎么能夠顯性化，發(fā)揮作用。比如說一根數(shù)據(jù)線，你用蘋果手機肯定會買好幾根數(shù)據(jù)線，但是你會發(fā)現(xiàn)原裝數(shù)據(jù)線大概用一年作用接頭的地方會起皺，如果你去淘寶能買到6塊錢包郵的，5塊錢包郵，在深圳奇跡是永遠在發(fā)生的?；剡^頭來蘋果那么好的公司，為什么做的數(shù)據(jù)線一年之后會開裂，起皺的，是因為蘋果承擔(dān)的責(zé)任不僅僅是商品責(zé)任，質(zhì)量責(zé)任，它更要承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，它為了環(huán)保不能把它做得更好了，或者不能在上面下更大的功夫，它只能做到那個程度。但是在中國，安科爾（諧音）做的數(shù)據(jù)線賣到70多塊錢一根。什么概念？蘋果在做數(shù)據(jù)線的時候，數(shù)據(jù)線必須通過環(huán)保的要求，但是安科爾作為配件廠商沒有那么高的環(huán)保要求，同時價格也能降下來，同時質(zhì)量還能比它好，因為環(huán)保和價格之間并不一定是正相關(guān)的。

第二個問題是為什么安科爾可以用這個價格進到沃爾瑪，而別的不能？這是因為安科爾它首先是在亞馬遜上賣的，而且把它的評論全部放出來了。我們剛才看到家具排行榜的時候有一個相反的現(xiàn)象，索菲亞這個測評上不高，但是它的服務(wù)特別好，這可能是一個矛盾，服務(wù)做得特別好的公司可能是因為壞的幾率更高，如果做得特別好可能不需要那么好的服務(wù)。

我講這個故事是想說明什么？創(chuàng)新空間永遠有，可能只是一點點，但是就是看你想不想去做那一點點，只要你想去做那一點點就有機會把價格抬上來，當(dāng)然你的研發(fā)成本很高。

上午還有一位嘉賓會講全棉時代，全棉時代我很尊重它的匠心精神，它對棉花產(chǎn)品的要求*高，價格比其他家紡產(chǎn)品更貴，但是它的增速也是快的。

回到我們主題上，產(chǎn)業(yè)電商，柴老師講到大幕徐徐拉開，今天無論你怎么開會，在深圳全是人，它是好事還是壞事？它既是好事也是壞事，好事是整個環(huán)境都在變好，參與者越來越多，整個基礎(chǔ)設(shè)施、條件都在進來，壞事是競爭過于激烈了，你沒有以前的紅利了，那時候做什么都可以，今天想在電商里面再做創(chuàng)新，再做出一個小獨角獸很難，這是因為市場過于激烈，影響市場變化的因素正在從市場因素變成其他因素。

服裝有一個奇葩的明星叫韓都衣舍，自有的獨立品牌是28個左右，它推品牌速度很快，我并不確定這個月是多少，同時運營的品牌達到了60個和80個，自有28個品牌，同時運營了60到80家品牌。它這么做的原因，從生意上講是為了把自己的利潤提高，但是另外一個機會是怎么用其他社會品牌的錢和自己的能力結(jié)合起來去拓展更多的領(lǐng)域，讓自己的規(guī)模變大，讓自己從一家服裝公司變成一家運營公司，所以我把它叫做是一個奇葩的明星。這個奇葩的明星是因為創(chuàng)始人出來講從來不講服裝，他講什么？講三個東西。開始講電商模式，那時候是模式之爭大過行業(yè)之爭，你是選擇自己做品牌，還是自己開店做賣家，還是現(xiàn)在做運營商。這個模式過去之后就是組織變革，他以小組織為核心的單品運行體系。我問過他，你懂服裝嗎？他說以前曾經(jīng)懂過，現(xiàn)在不懂，他不看服裝這些東西，但是他是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)品牌的創(chuàng)始人，他更關(guān)注在服裝這個品類當(dāng)中，這個組織和機構(gòu)是怎么高效率運營的，這是他所關(guān)心的。他通過小組織的方式，在濟南這個地方，因為人才不夠高端，被迫三個人湊成一個小組做單品，結(jié)果形成了獨特的模式。然而到了上周，淘寶大學(xué)2017年新一次課上不講組織了，講數(shù)據(jù)了。我說你一個做服裝的，組織也不講了，開始講數(shù)據(jù)了，這是為什么呢？

零售過去幾年一直在干什么？商品的數(shù)字化，把所有的商品，無論是手機，還是你穿的衣服，你擦的化妝品怎么用數(shù)字化的方式在呈現(xiàn)出來，讓用戶在地方接觸到它。共享單車也是這樣的，把我們的行為數(shù)字化了，以前你騎單車會產(chǎn)生數(shù)據(jù)嗎？不會，今天會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如果可以精準(zhǔn)，我可以看到一個人今天騎了多久單車，停了幾次，產(chǎn)生了多少熱量都可以到，這叫的數(shù)字化。第二個是交付的數(shù)字化，然后是服務(wù)數(shù)字化，你去淘寶買東西的時候，為什么他會告訴你是我們的客戶，你可以優(yōu)先退化，因為你是一個優(yōu)質(zhì)的客戶，他可以做到更高準(zhǔn)的服務(wù)，其實你在他眼中就是一個代碼。會員數(shù)字化，所有的餐飲廳，所有的業(yè)態(tài)都在說“親，加入我們的會員吧”，因為他需要你，你只有成為他的會員才有可能實時撬動你。還有一個數(shù)字實體化，指的是什么？天貓來開店了，河馬先生開店了，把線上的商品和線下的服務(wù)*的融合，在一起之后就變成了零售業(yè)一直幾年干的事。干了這幾件事之后，讓一個服裝設(shè)計設(shè)計師變成了數(shù)據(jù)分析師。你的三維，你的尺寸，你所有的指標(biāo)都是可以通過大數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來的，為什么在以前做不到呢？以前你總覺得即使數(shù)據(jù)化之后還是不準(zhǔn)，那是因為以前只有小數(shù)據(jù)，小的數(shù)據(jù)是通過抽樣實現(xiàn)，而現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)，可以通過窮舉。

在這個數(shù)據(jù)模型之下，韓都衣舍做了幾件事。是線下業(yè)務(wù)線上化，本來就是賣服裝的，服裝業(yè)大概在四年前的時候還會覺得服裝這個事很難全部線上化，因為試起來不方便，但是今天還會這樣嗎？并不會，因為所有的環(huán)節(jié)都在凈化，所有的商家，到服裝，到商家，到工廠都能線上化。第二是一切業(yè)務(wù)數(shù)字化，第三是一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，后是商業(yè)智能自動化，從上貨下單，到采購到工廠都能更加智能。我們看在零售端因為有這樣的數(shù)據(jù)，消費者整個交互行為很多之后，韓都衣舍就形成這樣一個運營體系，仍然是單品銷售而形成的C2B的算法，圍繞爆旺平滯形成商品快速流。我們看到一個服裝公司從一個設(shè)計師變成的數(shù)據(jù)分析師。

我們來看一下鋼鐵，鋼鐵完全是2B的。在鋼鐵行業(yè)，鋼鐵代表了大宗，代表了產(chǎn)業(yè)電商，就是跟消費電商對立的另外一個業(yè)態(tài)，因為電商很難做，各種難以，壁壘特別高，鋼鐵電商的問題是什么？它的行業(yè)鏈條特別長，從鋼廠到建商品，通過貿(mào)易流通，環(huán)節(jié)特別多，它的交易效率*低。同時對鋼廠來講是先生產(chǎn)，還是先看訂單，它是信息缺乏，過去很多年都是產(chǎn)銷倒掛，產(chǎn)能與資金占用嚴(yán)重等等。在過去這五年里頭鋼鐵電商有兩大模型，一個是撮合交易模型，你想買，我想賣，平臺方我?guī)湍銈兇楹?，但是撮合沒有解決效率問題，就有了第二個模型，寄售交易流行，平臺直接參與它的物流、金融、資金墊付等等這些環(huán)節(jié)，讓你在這些效率更有效率。交易完之后形成了什么？形成大量數(shù)據(jù)，B2B跟B2C的不同的是，B2C是一個隨機市場，消費者他的需求會被誘導(dǎo)，你本來沒想買這件衣服，但是試的時候?qū)з徔淠悖憔唾I了，但是B2B不會這樣，是按計算走的，你讓他臨時增加一千萬的采購不可能，意味著在很多場景下，很多場景下B2B的交易是在原有的存量里面效率，而不是做大增量。不同在于，鋼鐵電商或者大宗商品的電商交易平臺對數(shù)據(jù)的理解不同，以及對數(shù)據(jù)的使用不同，這是有本質(zhì)區(qū)別。我們知道石油多是阿拉伯，但是阿拉伯并沒有成為上強大的，因為阿拉伯對石油的使用和美國的使用方法是不同的，美國也使用石油，但是它變成了強大的。再上一層所有的大宗交易平臺都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，有的平臺到此為止，我有這些數(shù)據(jù)，拿這些數(shù)據(jù)賣數(shù)據(jù)或者開發(fā)別的產(chǎn)品，而其他野心更大的平臺會做后面這三件事，我做行業(yè)的云，我做行業(yè)的人工智能，反向倒推工廠里面去做工業(yè)4.0，這件事情已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的電商，它已經(jīng)從原來真正的虛擬經(jīng)濟走向到實體經(jīng)濟，這是一個偉大的改變。今天有人在做這件事，只不過這條路比較長，不太像零售那樣能看到那么性感，那么爆發(fā)式的增長，但是這是未來。

后一個問題，為什么這些企業(yè)要從一個服裝公司或者一個鋼鐵電商變成一個做數(shù)據(jù)的公司呢？本質(zhì)上是因為C端是沒有機會的。我們看到這個數(shù)字7.68億用戶，你讓微信再往上或者日活再提高很難了，它的增速從原來20%到年增長3%，一邊是C的增長已經(jīng)全部停滯，另外一邊大量傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沒有電商化，它帶來了三個結(jié)論。個韓都衣舍和鋼鐵電商的選擇從著眼小數(shù)據(jù)賦能客戶，滲透全業(yè)務(wù)。第二種是選擇我們看到除了鋼鐵之外，還有化工，大健康、醫(yī)療，這些行業(yè)整個的壁壘*之高，大家數(shù)據(jù)質(zhì)量*高，它跟B和C是打通的。第三所有業(yè)務(wù)在線化，這個關(guān)重要。有了大數(shù)據(jù)之后，才能應(yīng)對更多的不確定性。前面講到人工智能是未來，我覺得是一個可能的必然結(jié)果，但是是不是的結(jié)果我不確定，但是我確定整個電商和實體業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的關(guān)系會越來越密切，它不僅僅是一個銷售的業(yè)態(tài)。