隨著人們頻繁使用快遞，很多人擔(dān)心自己的個人信息會暴露在包裹的面單紙上，為解決該問題，目前快遞行業(yè)已經(jīng)開始使用一種“隱形面單”，即面單上不顯示用戶完整的姓名、手機(jī)號和地址?？爝f員可以通過公司的App，直接撥號收件人，聯(lián)系到收件用戶。

近年來，用戶信息泄露事件頻頻發(fā)生?！吨袊W(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告2016》顯示，4.8億網(wǎng)購用戶，超過半數(shù)網(wǎng)購過程中遭遇個人信息泄露。除了網(wǎng)購?fù)?，快遞、住院、銀行貸款、房屋過戶……似乎哪個環(huán)節(jié)都存在泄露的風(fēng)險，個人信息就像個四處漏風(fēng)的屋子。京東50億條公民信息被泄露、時代華納30萬客戶數(shù)據(jù)泄露、凱悅連鎖酒店318家酒店客戶信息被竊取、蘋果App Store逾千應(yīng)用存漏洞……

信息問題并不僅僅是快遞行業(yè)所面臨的問題，它是信息網(wǎng)絡(luò)時代整個社會、各行各業(yè)都要面對的共同難題。但我國法律體系尚存在問題，如個人信息歸屬權(quán)有待明確，可*作性弱和執(zhí)法困難等。

于是近兩年，信息保護(hù)在立法層面推進(jìn)*，根據(jù)今年10月1日正式生效的《中華人民共和國民法總則》百一十一條規(guī)定，“自然人的個人信息受法律保護(hù)。組織和個人需要獲取他人個人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息?！币簿褪钦f，組織和個人依法獲取他人個人信息后，還要確保信息。個人信息保護(hù)的責(zé)任明確了。

《中華人民共和國電子商務(wù)法(草案)》在去年12月首次提請人大常委會審議。該草案明確，包括第三方電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、支付服務(wù)提供者、快遞物流服務(wù)提供者等在內(nèi)的信息保護(hù)責(zé)任主體。提出對未履行保護(hù)義務(wù)的，處50萬元罰款并吊銷執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。對責(zé)任人的處罰也明確了。

信息是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，信息處理經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多，泄露及被非法利用的風(fēng)險越大，僅依靠法律、電子商務(wù)管理部門的力量無法有效防范和應(yīng)對信息的挑戰(zhàn)。因此，還需要各部門通力配合，做好信息的系統(tǒng)設(shè)計，強(qiáng)化各界意識，盡量堵住信息泄露和販賣的“黑洞”。

從“隱形面單”來說，它對保護(hù)消費(fèi)者信息作用是有限的，因?yàn)槌送獍b上的信息泄漏，更多的是快遞公司后臺數(shù)據(jù)庫的管控，內(nèi)部的監(jiān)守自盜。“隱形面單”也不是保護(hù)消費(fèi)者信息的渠道，不過做了總比不做強(qiáng)。