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企業(yè)通常應與其供應商和服務商維持長期雙贏的合作關系，若企業(yè)是購買特殊產品和服務，企業(yè)對供應商和服務商的依賴程度會大大增加。例如，交易所的交易及結算系統(tǒng)屬于專業(yè)性產品，交易所是否撐控好與供應商的商業(yè)關系及供應商的售后服務，將會在很大程度上影響交易結及算系統(tǒng)的正常運行時間。

因此，管理供應商關系變得至關重要。8Manage SPM 能為企業(yè)提供更好地管理供應商關系的工具。

為了與供應商維系良好的長期關系，企業(yè)必須通過企業(yè)記憶（而非個人記憶）來記錄其與供應商的關鍵溝通和承諾記錄。8Manage 能為企業(yè)提供記錄機制來記錄其與每個供應商之間的溝通和承諾，企業(yè)可以按照時間順序查看這些記錄。

清晰、便捷地跟蹤討論過和承諾過的內容，可以加強同公司內部所有人的企業(yè)記憶，并確保他們都言行一致。

溝通對于培養(yǎng)關系非常重要。8Manage SPM 能為外包活動提供社交分享、實施聊天、論壇等溝通工具。

在外包項目和計劃中，8Manage SPM 同時也允許企業(yè)員工與外包商組成相關的團隊，作為團隊成員一起工作、討論。

8Manage SPM 支持對問題和行動進行集中跟蹤，并提供自動提醒和上報機制。

外包風險管理
8Manage SPM 能自動檢測外包項目和計劃中的系統(tǒng)性風險，支持記錄用戶自定義風險并跟蹤風險從開始到結束的整個過程

外包問題管理
8Manage SPM 可提供下列功能跟蹤問題和行動，直到問題關閉：

• 多級問題匯總及跟蹤
• 關鍵問題管理
• 應急管理
  

8Manage SPM 的合約服務水平協(xié)議管理（SLA）實時功能可以及時檢測出已承諾與已交付之間的差異，避免出現(xiàn)過度承諾與交付不足的問題。

8Manage SPM 的合約服務水平協(xié)議管理（SLA）實時功能同時還支持基于 KPI 結果的獎懲機制。這種基于績效的獎懲管理可以加強企業(yè)及其供應商的承諾意識，讓他們清楚地知道不遵守承諾將會面臨的后果。